和信治癌中心醫院社區及個案管理室 護理長 王秋雯

　　乳癌的治療是整體性的，從診斷、治療到重建及追蹤，皆需要一個團隊的密切合作，和信治癌中心醫院身為國內第一家癌症專科醫院，除了積極致力於各項癌症治療，也一直以提昇癌症病人照護品質為主要目標。為了提供乳癌病人更完善的服務，本院於90年11月起設置乳癌「個案管理師」，成為團隊中不可或缺的靈魂人物。個案管理師是病人的代言人、溝通橋樑，也是病人有任何疑問時的諮詢者。當病人得知診斷為癌症時，浮現在病人腦海裡的常是惶恐與無助，在此人生的低潮時刻，病人最需要的是專業人員的主動協助與關懷，尤其是得知即將接受手術、化學治療或放射線治療時，心中的疑惑與恐懼更是不言可喻，若病人能於此時獲得相關資訊，將可減輕病人的惶恐與不安，並儘早完成治療，個案管理師所扮演的，正是這樣一個適時提供協助的角色。因為個案管理師的照護成效良好，國內許多醫院也紛紛設置「個案管理師」來服務癌症病人。
　　治療癌症是一場長期抗戰，儘早接受適當的治療方能有最佳效果，根據研究及本院多年累積的資料分析顯示，病人是否完成所有療程與後續存活率有直接相關，也就是在同樣期別、條件相當的情況下，完成所有療程的病友比未完成的病友有更高的存活率。然而因為大眾對於癌症治療的恐懼，常常導致治療延誤或中斷，進而影響了治療的效果。以國外的研究來看，乳癌病友能完成所有療程的比例大約是85-90％，而本院在個案管理師與醫療團隊充分合作，提供病友資訊及協助下，順利完成每項療程的比例可高達97％以上，成為提高治癒及存活率的最大助力。

       本院正式設立乳癌個案管理師至今已有十一年，一直深受病人及家屬的肯定，我們衷心期盼藉由這樣一個「單一窗口」的專業服務，能提供病人更完整的照護，陪伴您一同渡過抗癌的艱辛路程，積極的面對健康的未來。